Vacances!!!!

Ahir vam estar donant unes quantes voltes més per Victoria, us posem alguna foto. Entre d’altres coses vam visitar una botiga de coses de Nadal que ven això tot l’any, i vam anar a pendre un té, com fan els autèntics victorians.

Pels que dubteu sobre si estem de vacances o no, ahir vam anar a dormir a les 2 posant posts de feina de la setmana passada i avui ens hem tornat a llevar a les 6 per anar a la UVIC!!!! Estem fetes pols, la veritat és que quan hem sortit de la UVIC hem decidit celebrar que comencem les nostres vacances amb una visita a l’spa de l’hotel, que no és molt luxós però la veritat, és igual, què be s’estava al jacuzzi Em sap greu dir-vos que no ens hem fet cap foto en bikini… de moment.
El dia ha estat molt intens, reunions de 8:00 a 17:00. La veritat és que la UVIC és una universitat ben curiosa, és la més diferent de les que hem visitat. Ja us parlarem de feina un altre dia, avui no tenim forces Però us adelantem que ens han portat a dinar a un club universitari per faculty (http://club.uvic.ca/pages/about.html) i que el campus està plagat de conills, tenen una invasió estil Austràlia. Els molt llestos venen a demanar menjar, no tenen cap por. Amplieu la primera foto i veureu!

I seguim amb la nostra wikipediadicció, és increïble, hi surt tot

http://en.wikipedia.org/wiki/Rabbits_in_Australia

I bueno, ens falta fer els posts de totes les reunions d’avui, però haureu d’esperar a que ens recuperem. De moment… fun!

Wikipediadictes

No sabem si deu ser l’aigua que vam beure a Vancouver abans de saber que estava contaminada, o les baixes temperatures, la neu, el contacte amb informàtics d’altres nacionalitats, … El cas és que ens hem tornat unes wikipediadictes. No parem de fer-nos preguntes absurdes quan estem dinant, quan anem al bus, quan passem per davant d’una botiga, …Les apuntem en un paper perquè no se’ns oblidin i quan arribem davant del pc…. correns a la wikipedia!
Aquí teniu un llistat de coses rares que ens hem plantejat fins el moment:

• Per què surt la reina a tots els bitllets? (http://en.wikipedia.org/wiki/Canada)
• TBD (http://en.wikipedia.org/wiki/TBD)
• CAPTCHA s’escriu com s’escriu perquè és com pronuncien “capture”http://es.wikipedia.org/wiki/Captcha)
• Quan vam anar al karaoke hi havia una canço d’un grup que es deia E.L.O. i ens vam preguntar si els ELOs havieu fet un grup de música sense dir-nos res (http://en.wikipedia.org/wiki/Electric_Light_Orchestra)
• Que són els Egg Benedict? (http://en.wikipedia.org/wiki/Eggs_benedict)
• Què són els English Muffins? És que els muffins no són English de per si? (http://en.wikipedia.org/wiki/English_Muffin)
• D’on deu venir el nom de la Caesar Salad? És americana? (http://en.wikipedia.org/wiki/Caesar_salad)
• Per què el futbol americà es diu futbol si no toquen la pilota amb els peus? (http://en.wikipedia.org/wiki/American_football)

Us anirem informant de com evoluciona la nostra enfermetat…
Per cert, l’aigua a Vancouver ja torna a ser potable

UVIC 6 – Elearning & CMS

Elearning
A la UVIC utilitzen el WebCT i estan tan liats amb el projecte Nova que no tenen ni temps de mirar-se altres coses. Ara migraran a la versió 6 del WebCT.
De moment no el tenen integrat amb uPortal, ni com un canal ni amb Single Sign On.

CMS
No tenen cap cms encara i la intranet de informàtica ens han reconegut que ara mateix és un desastre, no tenen temps de dedicar-s’hi.
Si que volen posar-ne un per tota la universitat, però no han ni començat.

UVIC 5 – Suport

Gestor d’incidències

Utilitzen el Request Tracker, que és open source. Diuen que no és molt sofisticat, però que en tenen prou.
Aquí hi ha info:

http://bestpractical.com/rt/

Servei de suport
Tenen un helpdesk amb estudiants, com a la UBC. Al principi van pensar que potser els professors no estarien contents amb aquesta solució, però està funcionant molt be. Alguns d’aquests estudiants, si son bons, acaben sent treballadors de la UVIC.
Volen muntar un suport de 3 capes, encara no ho han aconseguit:

1. la gent hauria d’acudir al tècnic de suport de la seva unitat (en tenen 1 per unitat, minim). Aquest tècnic hauria d’estar capaç de resoldre 2/3 de les incidències que li arribin.
2. si el tècnic del pas 1 no ho sap resoldre, ho passarà al que nosaltres diem “backoffice”. El backoffice hauria d’estar capaç de resoldre 2/3 de les incidències que li arribin (2/3 de 2/3).
3. si backoffice no ho pot resoldre, ho passarà a la empresa venedora del producte

També els falta construir la knowledge base, volen anar-ho fent omplint-la cada vegada que arribi una incidència, i la 2a vegada que arribi ja redirigiran a la gent a mirar-la.

UVIC 4 – Gestor d’identitats & Sun Identity Manager

A la UVIC estan muntant un gestor d’identitats amb ajuda del SUN Identity Manager. Ells no tenien res fet, per tant la primera fase ha estat construir una especie de SAU, a continuació explicarem com ho estan fent ells.
En el futur la font principal de dades serà el Banner i utilitzaran el SUN Identity Manager per a sincronitzar amb altres sistemes (correu, etc).
Respecte al SUN Identity Manager, ens han explicat que els adapters que porta incorporats funcionen molt be. Però que estan tenint molts problemes per a desenvolupar els adapters que no venien ja “de fàbrica”, els estan intentant desenvolupar conjuntament amb SUN i el suport que estan rebent és molt dolent, les coses no funcionen…

Autenticació vs. autorització
Ens han explicat que a l’inici la UVIC van confondre els dos termes. Només donaven un compte a qui tenia una relació amb la universitat: estudiant matriculat, personal contractat… Això feia que no puguessin donar comptes a possibles futurs alumnes interessats en la UVIC, etc.
La idea és que qualsevol persona pugui tenir un compte a la UVIC. Fins i tot s’estan plantejant no donar de baixa mai els compte quan algú deixi la universitat. El que si faran és donar d’alta i de baixa els rols que calgui, és a dir, les autoritzacions.
El temps de cortesia abans de teure-li un rol a un usuari, és de 150 dies tan per estudiants com per a treballadors.
Estan considerant la possibilitat d’oferir un “email for life”, però els costos son alts i encara no saben si ho faran.

Arquitectura
Actualment el sistema està muntat tal i com es veu en aquesta imatge, tot i que en el futur Banner serà la font de dades.
Aquí podeu veure com quedaria més endevant.
La base de dades és oracle i l’LDAP és openldap, tot i que pensen canviar a l’LDAP de SUN (una pega que ens han dit de l’openldap és que no permet fer cerques on el resultat torni ordenat).

Funcionament
A la nit comparen el que tenien el dia anterior amb el dia actual i fan altes, baixes i modificacions a la base de dades en funció d’això, comprovant no crear duplicats, etc, més o menys com fem nosaltres. Tenen un sistema de prioritats de fonts de dades (PDI mana sobre estudiants). Ens han comentat un problema que nosaltres no tenim: es veu que un estudiant d’origen xinés s’inscriu normalment amb el seu nom real, perquè és el nom que vol al diploma quan es graduï. Però si passa a ser treballador, és molt probable que dongui un nom més adaptat a l’anglés.
Els usuaris internament tenen un codi numèric, però poden escollir el seu login.
Tenen un timestamp que els permet cada dia actualitzar l’LDAP amb els canvis.
Amb l’LDAP fan:

• autenticació
• autorització: per això hi posen molta informació a l’LDAP, en forma de grups. Alguns dels grups son estàtics però la majoria son dinàmics, en funció dels atributs.

A l’LDAP utilitzen els següents objectClasses:

• person
• inetOrgPerson
• posixAccount
• eduPerson (definit per educause, molt utilitzat en universitats)
• uvicEduPerson: té els atributs eduPersonAffiliation (role info, pot ser “student”, “employee”…) i eduPersonEntitlement (aplicacions que té l’usuari: “fulanito té CampusGlobal”). No hem tingut temps de veure com calculen el camp eduPersonEntitlement.

Les baixes impliquen modificacions en els atributs eduPersonAffiliation i eduPersonEntitlement, però mai un “delete” de l’usuari a l’LDAP.
Per tant, totes les aplicacions que consulten l’LDAP, com per exemple l’VPN o la WIFI, han de fer 2 passos:

1. autenticació
2. autorització

Vam demanar si no els havia costat que les diverses aplicacions fessin aquests dos passos. Ens va comentar que feien servir trucs com, per exemple, afegir a l’string de cerca a l’LDAP el rol/atribut que es requereix per autoritzar l’usuari. D’aquesta manera, fan els dos passos en un i és molt fàcil, qualsevol aplicació ho pot fer.

Tenen informació de la matrícula dels estudiants tan a l’Identity Registry com a l’LDAP, son alguns dels grups que fan servir.

Workflows
Com que el SUN Identity Manager no ho fa tot, volen muntar un sistema de workflows per a, per exemple, engegar tot el procés que s’ha de fer quan una persona deixa de treballar a la UVIC: baixa de telèfon, recuperar la seva clau del despatx, etc.
Han mirat eines de workflow, però utilitzaran la del Banner.

UVIC 3 – Portal

Portal

Hem estat comentant el portal de la UVIC amb en Julian.
El portal que utilitzen està basat en l’uPortal, però és una versió comercial, la que ve amb la suite Banner de la empresa Sungard Higher Education que hem comentat al parlar del projecte Nova.
I aquesta versió del portal es diu Luminis.
Quan acabin amb el projecte Nova, com tot ho estan posant de Banner, s’integrarà amb els sistemes financers, de recursos humans, d’estudiants, etc.
Els canvis que li han fet al Luminis per la UVIC han estat només:

• cosmètics, per a donar-li un “look & feel” UVIC
• missatges d’error per a fer-los més entenedors pels usuaris
• navegació

El problema és que la versió de uPortal en la que es basa el Luminis és antiga.
No tenen portlets, de moment posen links a d’altres aplicacions des de’l portal i volen integrar-hi diverses aplicacions (ex. nòmina) amb Single Sign On.
La idea és anar posant cada vegada més coses al portal i obligar a la gent a entrar-hi, ara encara tenen entrades alternatives a les aplicacions i això fa que la gent no hi entri tant com voldrien.